TIEMPOS DE ENVÍO

Hacemos envíos a todo el país. 

Los tiempos de envío en CABA son entre 24 a 72 hs hábiles y serán despachados por mensajería privada.

En el interior del país, los envíos serán despachados mediante el servicio de correo de la empresa OCA. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 10 días hábiles. Los plazos de envío varían según ubicación y distancia del domicilio o sucursal de entrega. 

Una vez empaquetado el pedido, el cliente recibirá un mail en su casilla de correo electronico con el código de seguimiento del paquete. El mismo podrá ser rastreado desde la web de OCA. 

INNOCENZA no se responsabiliza por las demoras adicionales que pueda sufrir la empresa de logística.

A fin de asegurar la máxima eficacia en las entregas, INNOCENZA se reserva el derecho a modificar la empresa de logística o medio de transporte a su criterio y sin previo aviso. 

CAMBIOS

Todos los productos adquiridos en la tienda online INNOCENZA tienen cambio, a excepción de: productos en liquidación, Outlet y 2da selección. Por medidas de seguridad e higiene, tampoco realizamos cambios de ropa íntima (partes de abajo). 

Los cambios podrán realizarse en nuestra tiendas fisicas o por correo, dentro de la temporada en la que se compro el producto.

Se tomará el crédito de la prenda que figura en el recibo al momento de haber realizado la compra. En caso de que haya una diferencia de precio mayor al de la compra inicial, el cliente deberá abonar la direfencia por transferencia bancaria o Mercadopago, según su conveniencia, para confirmar el cambio.

CAMBIOS EN TIENDAS INNOCENZA:

Por el momento, la única tienda habilitada para realizar los cambios de forma presencial es el Outlet ubicado en la calle Luis Viale 235, CABA. de lunes a viernes de 10 a 17 hs. 

CAMBIOS POR CORREO:

Si no podes acercarte a nuestra tienda, podes coordinar el cambio con nosotros vía whatsapp al +54 911 6873-7300. Es importante consultar previamente la disponibilidad de stock. Por dicho medio, te enviaremos la etiqueta para que despaches el pedido. Una vez que lo recibamos, prepararemos el cambio y te notificaremos con el nuevo código de seguimiento.

El costo de envío y reenvio correrá a cargo del cliente y deberá ser abonado para confirmar el cambio.

La empresa no realiza devoluciones de compra. Una vez confirmado el pedido, el mismo no se podrá cancelar. Por casos excepsionales en fallas de producto o falta de stock, se revisará cada caso en particular y se acordará la mejor solución para el cliente. 

CONTROL DE CALIDAD:

Las prendas solo serán aceptadas en las mismas condiciones enviadas:

- Con etiqueta y packaging original (adhesivos protectores, bolsitas de plástico, etc).

- No lavadas ni usadas. Sin olores, manchas ni otras alteraciones realizadas por el cliente (ej: dobladillos).

En caso que el producto no cumpla con los criterios descriptos, INNOCENZA se reserva el derecho a no realizar el cambio.

PROMOCIONES

En la web se podrán encontrar productos nuevos y discontinuos con promociones especiales que no aplican en nuestras tiendas físicas ni multi lencerías.

Las promociones de nuestra web son por tiempo limitado y varían constantemente. Para recibir información sobre todas nuestras promociones, podés inscribirte a nuestro newsletter y seguirnos en nuestra cuenta de Instagram donde realizamos todas nuestras comunicaciones. 

STOCK

El stock disponible en la web es lo que actualmente tenemos para entregar. Si bien es inusual, vale aclarar que debido a la situación actual por la Pandemia, algunos productos podrían estar discontinuados. En caso de falta de stock de algún producto de tu compra, alguien de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto para reemplazar el producto por algún otro.  

POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios de la web, del envío y otros valores pueden sufir modificaciones sin previo aviso.